Vistos Guru
Termos de Uso
Última atualização: 01 de outubro de 2025 · Aplica-se a todos os serviços da Vistos Guru
Estes Termos de Uso regulam a relação entre Vistos Guru e seus clientes no contexto da prestação de serviços de assessoria em vistos internacionais. Leia com atenção antes de contratar.
Aceitação dos Termos
Ao acessar o site vistos.guru ou contratar qualquer serviço da Vistos Guru, você declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos de Uso.
Se você não concordar com algum ponto, por favor não utilize nossos serviços. Para dúvidas, entre em contato antes de prosseguir.
Descrição dos Serviços
O que oferecemos
- Consultoria especializada e orientação sobre requisitos de vistos
- Preparação, revisão e organização da documentação consular
- Preenchimento de formulários em nome do cliente
- Acompanhamento do processo até a conclusão
- Suporte e comunicação durante todo o andamento
O que não é de nossa responsabilidade
- A decisão final sobre concessão ou negação do visto — sempre do consulado
- Alterações unilaterais de regras por autoridades estrangeiras
- Atrasos causados por órgãos públicos, correios ou terceiros
- Informações incorretas fornecidas pelo próprio cliente
Obrigações do Cliente
Para garantir o melhor resultado, você se compromete a
- Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas
- Enviar documentos íntegros, legíveis e autênticos
- Cumprir os prazos solicitados pela equipe
- Comunicar qualquer alteração em seu perfil ou documentação
- Não fornecer documentos falsificados ou informações fraudulentas
O fornecimento de informações falseadas é crime previsto em lei e implicará rescisão imediata do contrato sem reembolso.
Pagamentos e Reembolsos
Condições gerais
- Os valores são definidos por proposta ou tabela vigente no momento da contratação
- Taxas consulares e emolumentos são cobrados separadamente e não estão incluídos
- A Vistos Guru não é responsável por cobranças de terceiros (consulados, correios, cartórios)
Política de reembolso
- Direito de arrependimento: cancelamento em até 7 dias sem ônus (CDC, art. 49)
- Após início dos trabalhos, o reembolso é proporcional ao serviço não executado
- Não há reembolso por recução de visto, pois a decisão é do consulado
- Desistências após submissão documental não geram direito de reembolso
Limitação de Responsabilidade
A Vistos Guru atua como assessora e facilitadora do processo de visto. Nosso trabalho consiste em orientar, preparar e acompanhar — a decisão final sempre é das autoridades consulares do país de destino.
Não somos responsáveis por
- Negação de visto por decisão do consulado
- Mudanças de regras ou exigências após o início do processo
- Perdas decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente
- Atrasos em passagens, hospedagens ou outros compromissos de viagem
- Danos indiretos, lucros cessantes ou prejuízos imprevistos
Propriedade Intelectual
Direitos reservados
- Todo o conteúdo do site (textos, marca, layout, código) é de propriedade da Vistos Guru
- Proibida reprodução total ou parcial sem autorização prévia por escrito
- O uso dos materiais para uso pessoal e não comercial é permitido
Privacidade e Dados
O tratamento dos seus dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, elaborada em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018). Recomendamos a leitura complementar desse documento.
Ler a Política de PrivacidadeAlterações e Vigência
A Vistos Guru reserva-se o direito de revisar estes Termos a qualquer momento. Mudanças significativas serão comunicadas por e-mail com 15 dias de antecedência. O uso continuado dos serviços após a comunicação implica aceitação das alterações.
Lei Aplicável e Foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Campinas/SP para dirimir quaisquer litígios decorrentes deste contrato, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Dúvidas sobre estes Termos?
Nossa equipe está disponível para esclarecimentos antes da contratação.
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Vigência a partir de 01 de outubro de 2025.